Suporte

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, não hesite em contactar-nos.
Select your category

Qual é a sua pergunta?

O que acontece se eu não escrever os meus reviews?

Iremos enviar lembretes por email ou telefone, pois entenderemos que estás com uma agenda disputada e provavelmente esqueceste de publicar os teus reviews. Senão, não te preocupes: o carma há de encontrar-te. :-)

Não sei o meu nome de utilizador/nome de utilizador, o que faço?

Geralmente você deve receber um e-mail do site confirmando que sua revisão foi postada. Por favor, dê uma olhada no conteúdo dessas comunicações. Caso contrário, fique atento até que sua revisão tenha sido enviada. Dependendo do site, isso pode levar de 1 a 5 dias.

É possível testar o produto por mais do que quatro semanas?

Em geral não. Acreditamos que quatro semanas é tempo suficiente para que tenhas uma boa impressão sobre o produto. Se for preciso que o período de testes seja mais longo, esta informação será compartilhada com antecedência.

Posso escrever os meus comentários anonimamente?

O reviewclub acredita na transparência. Quanto mais abertamente você compartilhar sua experiência, mais confiança você ganhará de seus leitores. Aconselhamo-lo vivamente a mostrar o seu nome de utilizador ou alcunha. Se você escrever anonimamente em um site, não se esqueça de nos informar uma maneira de identificar o seu comentário.

Onde posso publicar os meus reviews?

Reviewclub enviará instruções sobre como redigir teus reviews para teu emai. Fica atento!

Eu não tenho uma conta no website onde devo publicar um review. É preciso que eu crie uma conta ou posso simplesmente não publicar um review?

Por favor, crie uma conta; nós não queremos deixar de receber nenhum dos teus reviews. Criar uma conta é um procedimento gratuito e, a não ser que escolhas receber os newsletters, a tua caixa de entrada não irá sofrer nada por isso.

Posso postar minha opinião no meu blog ou em sites diferentes?

Convidamo-lo a partilhar primeiro a sua opinião nos websites que o Reviewclub indicar, mas sinta-se à vontade para continuar a partilhar em tantos websites quantos quiser, desde que altere o texto e não duplique a sua história. 

O website onde publiquei o meu review contactou-me. Devo preocupar-me?

Não há motivo para preocupação. Comenta abertamente que fazes parte do Reviewclub e sobre o facto de teres um produto que enviamos para que o testes como recompensa por tua opinião honesta. Caso eles tenham mais perguntas, entra em contacto connosco!

Esqueci qual o nome de utilizador/alcunha usei para escrever o meu review, e agora?

Em princípio, vais receber um email do website a confirmar que o teu review foi publicado. Por favor, faz atenção ao conteúdo destas comunicações. Podes também esperar até que teu review tenha sido submetido. A depender do website, isso pode demorar entre 1 e 5 dias.

Posso escrever menos de 150 palavras para um comentário?

Honestamente, achamos que não podes. Há tanta coisa para contar sobre o produto e a forma como o experimentou. Do design à usabilidade, ao papel que desempenha nas suas rotinas diárias, às melhores e piores características, se o recomendaria aos seus amigos e família, com que elogiaria o produto, o valor que lhe dá, OMG, não podemos parar! Qualquer coisa com menos de 150 palavras não faz justiça ao produto....   

Posso mencionar Reviewclub em meus reviews?

Por favor, busca focar teus comentários no produto e na experiência quando estiver a escrever um review.

Preciso de mais tempo para avaliar o produto, é possível ampliar o período de testes?

Parte de nossos termos e condições estabelece que deves retornar o produto após o período de quatro semanas, tão logo quanto recebas nosso pedido para tanto. É favor contactar nossa equipa de apoio e perguntar sobre a possibilidade de ampliar o período de testes e adiar a publicação de teus reviews.

Posso escrever os meus comentários mais cedo do que o esperado?

Se você acha que tem informações suficientes para uma revisão sólida e sabe onde publicá-la, então a resposta é "sim"! No entanto, recomendamos que espere uma semana antes de postar. Sinta-se livre para manter notas como você gosta do produto para que você possa ter certeza de não esquecer nenhuma de suas observações. 

Eu recebi um lembrete para escrever os meus reviews, mas estes já foram feitos. O que devo fazer?

É possível que não tenhamos encontrado teu review no website onde o postaste. Caso o review de facto já lá esteja, podes simplesmente responder o email-lembrete a dizer qual o nome de utilizador/alcunha que utilizastes para publicar esse teu review.

Posso escrever o mesmo review em diferentes websites?

Infelizmente não. Caso faças isso, o teu review tão terá valor para nós. Entendemos que a tarefa de escrever 2-4 reviews únicos não seja fácil, e não estamos a pedir que alteres a tua opinião. Apenas estamos a pedir que busques descrever a tua experiência a partir de ângulos diferentes; por exemplo, podes escolher certas características sobre as quais queiras escrever ou  comparar tua primeira impressão com a última impressão que tivestes. Força! Vais conseguir!

Eu escrevi minha resenha, mas ela não aparece no site, o que posso fazer?

Se você tem certeza de que a revisão deve aparecer, por exemplo, porque o site enviou uma mensagem confirmando que a revisão foi postada, então por todos os meios entre em contato com o site e peça suporte. O Reviewclub não se envolve diretamente, pois não queremos ser um intermediário entre a sua opinião honesta e o site onde você irá publicá-la.

Eu escrevi o meu review, mas este não está a aparecer no website, o que posso fazer?

Se tens certeza de que o review deveria estar no website, por exemplo, se recebestes uma mensagem a confirmar que o teu review foi publicado, então é favor contactar esse website e pedir suporte. O Reviewclub não se envolve diretamente nesse caso pois não desejamos tornar-nos intermediários entre a tua opinião sincera e o website onde estás a publicá-la.

O que acontece se eu não escrever as minhas críticas?

Gostaríamos de lembrá-lo sobre isso por e-mail ou telefone, porque assumimos que sua agenda provavelmente fez você esquecer de postar suas opiniões. Caso contrário: o karma irá encontrá-lo.

Recebi um lembrete para escrever as minhas opiniões, mas já escrevi as minhas opiniões, o que devo fazer?

É possível que não tenhamos visto a sua opinião no site onde a publicou. Se a resenha já lá estiver, pode simplesmente responder ao e-mail de lembrete com o nome de utilizador/alias que usou para a sua resenha.

Posso escrever meus reviews antes do esperado?

Caso já tenhas informação suficiente para escrever um review detalhado e sobre onde deverás publicá-lo, a resposta então é 'sim'! Entretanto, fazemos a recomendação para que esperes uma semana antes de fazer a publicação. Enquanto isso, guarda as tuas anotações e faz bom uso do produto para que tenhas certeza de que não estás a te esquecer de nenhum aspecto a observar.

Onde posso postar minhas opiniões?

O Reviewclub enviará instruções para a sua caixa de correio electrónico sobre onde escrever os seus comentários. Fique atento!

Posso mencionar o Reviewclub nas minhas críticas?

Sinta-se livre para mencionar Reviewclub se você acha que ele ajuda a tornar a sua revisão mais útil para os outros. Nós geralmente fornecemos-lhe uma declaração de exoneração de responsabilidade no nosso e-mail de instruções. 

Posso escrever menos do que 150 palavras no review?

Sinceramente, não acreditamos que conseguirás escrever um review com tão poucas palavras. Há muitas coisas que podes dizer a respeito do produto e da tua experiência com ele. Desde seu design até sua usabilidade, a funcionalidade que teve em tua rotinas diárias, as melhores e piores características, se o recomendavas aos teus amigos e família, com o que gostavas o produto fosse complementado, o real valor que dás ao produto, e tantas outras informações mais que é difícil pararmos por aqui! Um review com menos de 150 palavras simplesmente não é possivel que faça justiça ao produto...

Posso postar fotos com minhas opiniões?

Isso seria óptimo! Fotos agregam grande valor à sua opinião e podem ilustrar o uso do produto. Apenas certifique-se de seguir as diretrizes de conteúdo dos sites onde você irá publicá-las.

Preciso de mais tempo para testar, posso prolongar o período de teste?

Parte dos nossos termos e condições é que você devolva o produto após quatro semanas, assim que o solicitarmos. Entre em contato com nossa equipe de suporte e pergunte se é possível estender o período de teste e atrasar a publicação de suas opiniões.

Posso publicar meu review em meu blog ou outros websites?

Sugerimos que, primeiramente, compartilhes o teu review nos websites que o Reviewclub indicou. Contudo, podes certamente continuar a compartilhar a tua opinião em tantos websites quano desejares. Apenas lembra-te de reformular as tuas palavras e de não duplicar o teu texto.

As minhas opiniões serão moderadas antes de serem publicadas?

Reviewclub não modera nenhum conteúdo, nem mesmo um erro de digitação. Você pode postar sua opinião diretamente nos sites sem qualquer interferência da nossa parte. No entanto, alguma forma de moderação pode ocorrer nos sites, por isso leia os seus termos e condições para saber mais.

Posso escrever o mesmo comentário em todos os sites?

Infelizmente, não. Se você fizer isso, sua avaliação se tornará inestimável para nós. Nós entendemos que é difícil escrever 2-4 comentários exclusivos sobre o mesmo produto, e não estamos pedindo que você mude seu sentimento, mas tente descrever sua experiência de diferentes ângulos, escolha características específicas que você deseja escrever sobre ou compare a primeira impressão com a última impressão. Você pode fazer isso! 

Posso escrever anonimamente?

O Reviewclub acredita em transparência. Quanto mais abertamente a tua experiência for compartilhada, mais confiança receberás dos nossos leitores. Aconselhamos fortemente que utilizes teu nome de utilizador ou alcunha. Se, afinal, decidires por escrever anonimamente, por favor informa-nos sobre de que maneira poderemos identificar o teu review.

Posso postar comentários negativos?

Preocupamo-nos com as suas descobertas, por isso, sim. Uma revisão só é útil quando reflete sua opinião honesta, seja ela positiva ou negativa. Apenas certifique-se de explicar claramente por que você não está satisfeito com o produto, para que outras pessoas possam aprender com ele. Sem bater, por favor! 

O site onde publiquei a minha opinião contactou-me, devo estar preocupado?

Não há razão para se preocupar. Seja aberto sobre a sua adesão ao Reviewclub e o facto de termos colocado um produto à sua disposição para testes em troca da sua opinião honesta. Se eles ainda tiverem dúvidas, entre em contato conosco.

No momento estou sem tempo para avaliar o produto e escrever um review, será que posso fazer isto depois?

Sabemos que as coisas nem sempre seguem de acordo com os planos, e preferimos um review bem feito a um feito de maneira superficial. Portanto, caso necessites de mais tempo, por favor, avisa-nos. Basta escrever uma mensagem para o e-mail pt@reviewclub.com.

Posso testar o produto por mais de quatro semanas?

Normalmente não. Acreditamos que quatro semanas é tempo suficiente para ter uma boa impressão do produto. Se o produto precisar de mais tempo para ser testado, iremos informá-lo de antemão.

Quantos reviews terei que escrever?

Em geral, pedimos que escrevas entre 2 e 4 reviews. Quando começares a testar um produto, receberás um email sobre este assunto na tua caixa de entrada.

Posso comprar o produto com desconto em troca de postar mais comentários em outros sites?

Adoramos o seu espírito comercial, mas infelizmente não é possível negociar o produto. Nós podemos ter algumas vagas disponíveis em nossa equipe de vendas no entanto. Confira em careers.starsandstories.com 

Posso publicar reviews negativos?

Nós nos preocupamos com tuas conclusões, pois então: sim. Um review será útil apenas quando refletir uma opinião honesta, seja esta positiva ou negativa. Apenas assegura-te de explicar claramente porque está a dizer que o produto não o(a) agradou. Desta maneira, outras pessoas poderão informar-se com base na tua experiência. Nada de insultos, por favor!

Quantos comentários tenho de escrever?

Geralmente pedimos que você escreva entre 2 e 4 comentários. Quando começar a testar um produto, receberá um e-mail sobre ele na sua caixa de entrada. 

As minhas críticas serão moderadas antes de serem publicadas?

O Reviewclub não modera nenhum conteúdo, nem mesmo um erro de digitação. Tu podes publicar o review diretamente nos sites sem qualquer interferência nossa. É possível, contudo, que alguma forma de moderação ocorra por parte dos websites. Recomendamos que leias seus termos e condições para saber mais.

Eu não tenho uma conta no site onde me pedem para postar uma revisão, devo criar uma ou posso ignorar a revisão?

Por favor, crie uma conta, pois não queremos perder suas opiniões. É gratuito e desde que não se inscreva nas newsletters, a sua caixa de entrada não sofrerá com isso.

Posso adicionar fotos ao meu review?

Certamente! Fotos adicionam grande valor ao seu review e têm o poder de ilustrar o uso do produto. Simplesmente pedimos que sigas o conteúdo dos manuais de instrução das páginas web onde desejas postar as fotos.

Tenho pouco tempo para testar e escrever comentários, posso escrever os comentários mais tarde?

Entendemos que as coisas nem sempre correm de acordo com o planejado, e preferimos uma revisão completa a uma revisão superficial. Portanto, se você precisar de mais tempo, ligue para (+44) (0)20 35147149 ou envie um e-mail para questions@reviewclub.eu